Referencia

Cómo skycity cuida su información personal

En skycity tratamos sus datos con transparencia: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos y brindar soporte en español.

Datos cifrados en tránsito y en reposoPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo protegidosSin venta de datos a tercerosSoporte disponible para consultas de privacidad
skycity Cómo skycity cuida su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos en skycity

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no solo una declaración. Aplicamos controles técnicos concretos y políticas claras de retención para que sepa exactamente qué pasa con sus datos en cada etapa de su cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Los datos almacenados también se protegen con cifrado en reposo.

Cookies y navegación

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies de rendimiento para identificar errores técnicos. No usamos cookies de publicidad de terceros sin su consentimiento.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas. Tras el cierre de cuenta, eliminamos lo que no sea obligatorio retener.

Acceso y corrección

Puede revisar los datos de su cuenta en cualquier momento desde el panel personal. Para corregir información incorrecta, contacte a soporte con su número de cuenta y el detalle del cambio.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por los canales habituales de atención. Respondemos en español y atendemos cada caso de manera individual. Toda solicitud relacionada con privacidad se tramita con referencia de seguimiento para que pueda hacer el seguimiento del proceso.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a nuestro correo de soporte. Incluya el correo de su cuenta y el tipo de consulta para agilizar la atención.

Chat en vivo

Use el chat dentro de la plataforma para consultas urgentes sobre su cuenta o datos. Un agente en español le asignará un número de referencia.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos personales.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas respuestas cubren las dudas más frecuentes sobre cómo skycity maneja su información personal, sus derechos como titular de datos y los pasos para ejercerlos desde su cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de documento y método de pago elegido, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo necesario para operar su cuenta correctamente.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales, como procesadores de pago, bajo acuerdos de confidencialidad.

Envíe una solicitud desde el formulario de su cuenta o por el chat en español. Procesamos cada pedido con número de referencia y le confirmamos el resultado dentro del plazo que indica la normativa aplicable.

Sí, registramos el método y el monto de cada operación para el historial de su billetera de cuenta. Nunca almacenamos su PIN ni credenciales de acceso a billeteras digitales.

Sí. Ingrese a la sección de configuración de su cuenta para revisar sus datos registrados. Para modificar información incorrecta, contacte a soporte en español con el detalle del cambio.

La política aplica a todas las cuentas activas en Perú, siempre que el acceso esté habilitado según la ley local vigente en la región del usuario y las zonas operativas autorizadas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.